Un momento per favore, stiamo cercando i migliori prezzi
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2Fdqvgk20jcbR3-3181f416b5b1b.jpg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fstatic.travelconline.com%2Fimagenes%2FojWRRwrGopSC-mEM2DnENvyt4mEX.jpeg)
Día 1 Siem Reap
A su llegada al aeropuerto de Siem Reap (llegada recomendada del vuelo antes de las 09:00 am), sera recibido y llevado a su traslado directamente para visitar Angkor Thom. La Puerta Sur de Angkor Thom es donde la mayoría de los visitantes ingresan a la ciudad antigua. El Bayon está ubicado exactamente en el medio de la antigua capital jemer. Hay más de 200 caras sonrientes enigmáticas en las 54 torres del templo. Se dice que los rostros representan al Buda de la Compasión, pero se supone que tienen un parecido sorprendente con el dios-rey. Otros lugares importantes dentro de la ciudad de Angkor Thom son el Baphuon piramidal, actualmente en restauración, la Terraza de los Reyes Leprosos, donde se pueden ver algunas tallas tempranas excepcionalmente bien conservadas y la Terraza de los Elefantes, sostenida por elefantes de piedra esculpida, sirvió como la plataforma de observación gigante para las ceremonias reales. Parada para almorzar en un restaurante local (no incluido). Después del almuerzo, traslado a su hotel para el check-in. Por la tarde saldrá del hotel para visitar Angkor Wat. Las cinco enormes torres tienen la misma función simbólica que otras montañas de templos de Angkor: representan el monte Meru, la mítica morada de los dioses hindúes. En las galerías exteriores se encuentran algunos de los bajorrelieves más finos y mejor conservados del arte jemer. Termine el día para ver la vista del atardecer en Phnom Bakheng, el mejor lugar sobre Angkor Wat y el complejo periférico. Regreso a su hotel para un merecido descanso.
Noche en Siem Reap.
Día 2 Siem Reap - Siem Reap
Después del desayuno en su hotel, salida para visitar el Artisan d’Angkor; ver trabajar a los talladores de madera y piedra. Continuando hacia Banteay Srei, ubicado a unos 25 kilómetros del centro de Angkor, el área es excepcional en muchos sentidos, es un pequeño complejo construido en el siglo X por el mentor espiritual del Rey Jayavarman V y dedicado a la deidad hindú Shiva. La última parada será Ta Prohm, donde la jungla ha recuperado los monumentos y los troncos de los árboles gigantes atraviesan la piedra antigua. Aquí puede tener una idea de cómo los primeros exploradores europeos habrían encontrado las ruinas. Los árboles enormes que crecen en torres de piedra son clásicos de la fotografía. Parada para almorzar en un restaurante local (no incluido). Por la tarde, continúe su visita al Grupo Roluos que consta de tres importantes ruinas de templos en el área de Lolei, Preah Ko y Bakong. Lolei: Cuatro torres de ladrillo en mal estado junto a una pagoda activa y algunas tallas están en buen estado. Preah Ko: El nombre significa "toro sagrado" y quizás sea el templo más interesante artísticamente del grupo Rolous. Bakong: Es el miembro más impresionante del grupo Rolous y el uso muy temprano de la piedra en lugar del ladrillo. Regreso a su hotel.
Noche en Siem Reap.
Día 3 Siem Reap
Después del desayuno, traslado al muelle de Tonle Sap. Está a 30 minutos al sur de Siem Reap. Los pueblos de pescadores flotantes salpican el bosque semisumergido que bordea el borde de la llanura aluvial del lago, ofreciendo un lugar excelente para ver la Camboya rural junto al lago y un ecosistema único rico en aves. Haga un viaje en bote por el lago para ver las casas y aldeas flotantes que se ganan la vida con la abundancia de peces de agua dulce directamente debajo de sus casas. Parada para almorzar en un restaurante local (no incluido). Regrese al hotel para realizar el pago y traslado al aeropuerto de Siem Reap para tomar el vuelo de salida a su próximo destino. La hora de salida recomendada del vuelo es a las 05:00 pm (la hora mínima de check-in en el aeropuerto nacional de Siem Reap es 2 horas antes de la salida del vuelo y el aeropuerto internacional es 2,5 antes de la salida del vuelo).
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fbokun.s3.amazonaws.com%2F31954cb1-c0a6-4576-b519-111fbf2cffe7.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fbokun.s3.amazonaws.com%2F7ad817e5-23a3-434c-9e3e-04d5e1521871.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fbokun.s3.amazonaws.com%2F2a363895-feaf-45b7-94c2-25ae4f8a88d1.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Fbokun.s3.amazonaws.com%2Fbd45e368-250a-46a7-8d6d-7da0bddff3bf.jpeg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2F6gDNZiUjHXWS-779Siemreap.jpg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2FMPcEirY7VxN8-pCambodia2011.jpg)
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fimagenes%2FftarlxEwwnNP-322c85f6265eb.jpg)
Requisitos:
La ropa cómoda y ligera es la más adecuada para viajar en Camboya. Los visitantes no deben usar camisas sin mangas, pantalones cortos, faldas cortas o ropa escasa cuando visiten templos, edificios religiosos u oficiales. Los zapatos deben quitarse antes de entrar a un templo o casa particular. Protección solar, gafas de sol, sombrero y repelente de mosquitos pueden ser de gran utilidad durante tu estancia.
Alojamiento
OPCIONES DE ALOJAMIENTO
Día 1-2 Siem Reap
En algunos paises no se recomiendan las habitaciones triples.
Una vez realizada la reserva, el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecera un hotel de caracteristicas similares.
Si los horarios de los vuelos de llegada y salida no coinciden con horarios laborables, el operador puede cobrar un suplemento por traslado nocturno.
El orden de las visitas puede variar.Se informara en destino.
Alojamiento
OPCIONES DE ALOJAMIENTO
Día 1-2 Siem Reap
Edad mínima de los pasajeros: 0.
NOTAS IMPORTANTES COMUNES A TODOS LOS PROGRAMAS:
SOBRE PASAJEROS:
Los programas con PRECIOS OFERTA, PROMO o 2X1...NO ADMITEN CAMBIOS DE PASAJEROS. En caso de cambio deberá cancelarse y realizar una nueva al precio actualizado. No se admiten cambios de reservas ya realizadas a programas publicados posteriormente con precios inferiores.
Sobre Niños:
Los programas con rutas largas en autobús no admiten menores de 7 años.
Los descuento de niños que detalla cada operador en su POLITICA DE NIÑOS son los habituales. Sin embargo pueden variar dependiendo de los servicios confirmados finalmente. Se informará una vez dispongamos de la documentación exacta de la reserva por parte del operador.
No podemos garantizar que los transportes dispongan de los sistemas de retención infantil.
Los descuentos de niños aplican siempre y cuando viajen y se alojen con 2 adultos de pago completo.
SOBRE TRASLADOS:
Llegadas o salidas fuera de horarios laborables o en dias diferentes al programa (noches extras, etc...), suelen conllevar suplemento en los traslados.
Pasajero que lleguen con antelación, y no reserven las noches extra con el mismo operador, en general no tendrán el traslado de llegada incluido ni dias anteriores ni el mismo dia de comienzo del tour. Algunos operadores lo aceptan siempre que sea a horas de llegada de vuelos donde tengan otros pasajeros.
Si en su programa está incluido el traslado de llegada desde aeropuerto, tenga en cuenta que le recibirán con un cartel a su nombre, el de su agencia, o a nombre del operador local del programa cuyos datos aparecen en los bonos. Por favor localice a la persona con este cartel, en el aeropuerto.
Si se ha producido algún retraso aéreo y su llegada va a ser posterior a la hora prevista, deben comunicarlo cuanto antes en primer lugar al operador. Si no puede acceder, contacte entonces con su agencia de viajes.
Intentaremos, en la medida de lo posible, modificar el servicio o le informaremos cómo proceder. Si no diera tiempo a posponer el servicio tendrá que acudir por su cuenta al hotel o pagar al operador un traslado extra si este pudiera gestionarlo.
Si a su salida de recogida de maletas y control de pasaportes no ve al transferista, actúe de la misma manera: comunicando con el operador. Por favor no coja por su cuenta transportes alternativos ya que el operador puede no hacerse cargo del reembolso.
No se garantiza reembolso en caso de pérdida del servicio, por circunstancias ajenas al operador.
SOBRE SERVICIOS:
El orden de las rutas, itinerarios y visitas, así como los horarios definidos PUEDE VARIAR RESPECTO AL ITINERARIO DESCRITO según las necesidades operativas (ocurre sobre todo en programas con salidas diarias). La información la dan los receptivos al confirmar las reservas pero se reservan el derecho de cambiarlo incluso una vez en destino. Si van a reservar excursiones por su cuenta, rogamos nos consulten y esperen a que los receptivos hayan indicado exactamente el día de cada servicio incluido.
Las descripciones de visitas son aproximadas, en función del tiempo u otros factores podrían variar sin derecho a reintegros.
En Temporada Baja, por falta de operativa, las excursiones/visitas pueden ser cambiadas por otras. Se informará al recibir la reserva.
En el caso de programas SELF DRIVE, no se incluye ninguna actividad (a menos que se indique específicamente), todo lo que se describe son sugerencias para que los pasajeros realicen por su cuenta. En la reserva del vehículo el nombre del conductor será siempre el primero de la reserva a menos que se indique lo contrario.
En el caso de programas Privados con CONDUCTOR-GUÍA, actúan como conductor y guía ayudante en una sola persona. Se trata de un conductor con experiencia (a veces también con una credencial de guía oficial, pero la mayoría de las veces sin ella) que puede brindarle la información más importante, ayudarlo a moverse por el destino y darle consejos sobre los mejores lugares para tomar fotografías. Pero normalmente no acompaña a los clientes a los lugares de interés. Los clientes visitan los lugares de interés por su cuenta.
Si se requiere el servicio de un guía turístico, habría que contemplar conductor + guía (con sus consiguiente costes de dietas, alojamientos y sueldos).
En muchos países la disponibilidad de guías de habla hispana es limitada y en temporada alta los mejores y habituales de los operadores se reservan para los programas regulares, en detrimento de los privados.
No podemos responsabilizarnos de excursiones contratadas directamente en destino. En caso de queja deben realizarla directamente al operador a quien se contraten.
SOBRE ALOJAMIENTOS Y HABITACIONES:
Una vez realizada la reserva, si el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecerá otro de características similares. Los operadores pueden cambiar el hotel, incluso estando el pasajero en destino, siempre que sea dentro de la misma categoría o superior y la reserva no se haya efectuado sobre un hotel en concreto.
Recordamos que en programas regulares no es posible elegir hotelería en las diferentes categorías. La designación final de hoteles corresponde al operador.
Las habitaciones ofertadas en los programas son de tipo estándar, a menos que de antemano se indique lo contrario en web. Si el operador confirma una habitación superior a lo indicado en programa, no es contractual y en destino siempre depende de la disponibilidad del establecimiento.
No se recomiendan las habitaciones triples. La 3ª cama puede ser una turca o plegatin (no cómoda, inferior a una cama individual estándar); una matrimonial + single o supletoria, dos camas de matrimonio, una de matrimonio... y la habitación puede resultar incómoda. No se pueden informar con anterioridad ya que depende de los alojamientos.
La petición de habitaciones con cama de matrimonio (DOBLE) o dos camas (TWIN) es solo informativa y no se garantiza, depende siempre del establecimiento en el momento del check in. De la misma manera las cortesías de Luna de Miel dependen únicamente del establecimiento y no se garantizan.
Algunos hoteles no realizan la limpieza diaria de las habitaciones. Esta medida responde a una iniciativa para reducir el impacto ambiental, disminuyendo el uso de productos químicos y el consumo de agua asociado al lavado diario de ropa de cama y toallas.
En algunos países existe un impuesto local que no está incluido en el precio de la reserva y deberá ser abonados directamente en el establecimiento y/o aeropuerto correspondiente.
Algunos países no cumplen los mismos estándares de calidad europeos y la categoría indicada, aunque correcta respecto a las categorizaciones del país, puede ser más baja de lo esperado.
los hoteles indicados en cada programa deben considerarse como una mera referencia de categoría y calidad.
SOBRE ALIMENTACIÓN:
Cuando un programa incluya comidas o cenas, las bebidas no están incluidas a menos que se especifique lo contrario.
Si por su vuelo de llegada o salida el establecimiento no pudiera ofrecer cena o desayuno, normalmente intentarán dejar una cena fría en la habitación o dar una caja-picnic de desayuno. En ningún caso se puede garantizar y no procederá reintegro alguno.
Las intolerancias alimentarias o peticiones especiales deben comunicarse con tiempo suficiente antes de la llegada de los pasajeros a destino. Se pedirá al receptivo aunque NO podemos garantizar dietas, menús o trato especial. No podemos garantizar la ausencia de contaminación cruzada en los restaurantes, ya que estos no están especializados en este tipo de problemáticas. Rogamos tengan en cuenta que muchos países no están adaptados a estas particularidades.
SOBRE TRANSPORTES:
En el caso de programas con vuelos, trenes, ferries u otros medios de transporte que los operadores provean pero cuya operativa no depende de ellos, cualquier cancelación, retraso, cambio que provoque gastos extras deberán ser pagados por el pasajero en destino.
Por regla general estos transportes incluidos admiten un máximo de 1 maleta por pasajero pudiendo cobrar una cantidad por equipaje extra (vuelos domésticos, suelen admitir un máximo de 15 kilos). Dado que no existe un estándar, cualquier extra relativo a sobrepeso o cantidad de maletas, será pagado en destino directamente por el pasajero.
La emisión con antelación de este tipo de servicios puede implicar que el importe del depósito inicial de la reserva deba ser más alto para evitar que el precio varíe por demora. Se informará en el momento en el que recibamos la reserva.
Se necesitan copias de pasaportes en el momento de la reserva. Tenga en cuenta que los costes de los vuelos pueden variar en el momento de la emisión, se informará en cada caso.
A tener en cuenta que los programas que incluyen vuelos domésticos en cias. low cost, pueden tener retrasos, cambios de apto, etc.. lo que afectaría al programa y podría provocar cambios o pérdidas de servicios. sin que proceda reintegro alguno.
No nos hacemos responsables de posibles errores de los datos recibidos para emitir vuelos que generen la necesidad de cancelación y nueva emisión. Los gastos provocados corresponderán al pasajero.
Cuando el programa incluya billetes aéreos, de tren, ferries, etc....el viajero será el único responsable de cualquier cargo impuesto por el transportista por cambios, incluyendo, entre otros, reprogramaciones, cambios de ruta o correcciones de nombre, etc....
NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LAS FECHAS DE VIAJE:
Si la fecha del viaje coincide con festividades locales, Navidad o Fin de Año, eventos especiales o congresos, puede haber suplementos (por fecha/por cenas obligatorias, etc), así como monumentos que no se puedan visitar. Una vez recibida la reserva, se ajustarán costes y servicios en consecuencia.
NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LOS VIAJES:
Recuerde que deberán llevar en regla su documentación personal (pasaportes, visados, certificados de vacunación, etc.). Caso de ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, declinamos toda responsabilidad, siendo por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine.
Circunstancias inevitables y extraordinarias (fuerza mayor): En caso de que, por circunstancias inevitables y extraordinarias ajenas al organizador y a sus proveedores (como fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales, conflictos armados, decisiones de las autoridades, cierres de fronteras o del espacio aéreo u otras situaciones similares), resulte necesario modificar, cancela o reorganizar alguno de los servicios contratados, el organizador adoptará las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable, procurando ofrecer soluciones alternativas cuando sean legalmente exigibles y razonablemente posibles. Los gastos que no deban ser asumidos por el organizador conforme a la legislación vigente, ni por los transportistas, aseguradoras u otros terceros responsables, serán por cuenta del viajero.
En caso de aumento de tarifas por incremento de carburantes se actualizaría el costes del viaje, de acuerdo a la ley vigente.
Si durante su viaje hay algún inconveniente, deben contactar en primer lugar con el operador. No se admitirán quejas que se hubieran podido solucionar en destino y durante el recorrido.
No se admitirán reclamaciones posteriores al mes desde su llegada, y si no se nos ha comunicado la incidencia durante el viaje.
No somos responsables daños o deterioros en equipajes ni gestionamos artículos perdidos u olvidados.
NO SE ADMITE PETICIONES DE SERVICIOS O CAMBIOS, UNA VEZ QUE EL PASAJERO ESTÁ YA EN DESTINO. SE DEBE TRAMITAR Y PAGAR DIRECTAMENTE AL OPERADOR.
:strip_metadata()/https%3A%2F%2Ftr2storage.blob.core.windows.net%2Fpaymentlogos%2FpRuW1sErYH7fZjnsWL-ouWQBEs8KAkg2G0.png)
Sessione scaduta. Aggiorniamo continuamente le nostre offerte e i nostri voli, continuiamo con noi ad avere nuove offerte
Torna alla pagina iniziale Ricarica la paginaPRIVACY NOTICE
In compliance with the Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties (the "Law"), the company called "CENTRO DE NEGOCIOS LOS PORTALES S.A. DE C.V.," with its registered address at Avenida Coba, Manzana 10, Lote 82, Super Manzana 3, Edificio Coba, Local 1, Benito Juarez, Cancún 77500, operating under the trade name Travel Portal and its website https://travelportal.com.mx, responsible for the use and protection of your Personal Data, hereby informs you of the following:
Your data will be collected and processed in accordance with the principles of legality, consent, information, quality, purpose, loyalty, proportionality, and responsibility, as stipulated by the aforementioned Law.
For what purposes will we use your Personal Data?
The Personal Data we collect from you will be used for the following purposes necessary for the development of our services:
Primary purposes:
- Contact and identify you.
- Provision of online sales services for tourism products and vacation packages.
- Purchase of vacation packages.
- To arrange travel through our website in an easy, fast, convenient, and secure manner.
- To inform you about the status of your reservations and purchases of vacation packages.
- Offer our tourism services.
- Online assistance for our services through online tools or by phone.
- To bill and collect for our services.
- Evaluate the quality of our services.
- Address your opinions, complaints, and suggestions.
- Contact you via telephone, email, regular mail, and any other means regarding informational and promotional purposes of the company.
Secondary purposes:
Additionally, we will use your personal information for the following purposes that are not necessary for the requested service but will help us provide you with better assistance:
- To facilitate the use of our website.
- Development of our services.
- Evaluate the quality of our services.
- Promotion and marketing of products and services.
- Internal statistics.
- Statistical and internal analysis purposes.
What Personal Data will we use for these purposes?
To achieve the purposes described in this Privacy Notice, the information requested from the user on the website includes the following:
- Identification data, such as Full Name (Official Identification with Photograph), Date of Birth, Age, Photograph, Landline or Mobile Phone Number (personal), Address (personal and fiscal), the image of the cardholder when entering Viagenza’s facilities through video surveillance cameras and security, email, marital status, Federal Taxpayer Registry (RFC), Unique Population Registry Code (CURP), and interbank key, if applicable.
- For the online purchasing service, we request credit card or debit card data, which include: Full Name, Card Number, Security Code, and Expiration Date. According to articles 8, 10, and 37 of the Law, these data are not considered as requiring explicit consent for use.
At Travel Portal, we do not handle or request sensitive Personal Data. Sensitive Personal Data is understood to be data that affects the most intimate sphere of the individual, or whose improper use could give rise to discrimination or pose a serious risk to the individual. In particular, sensitive data includes information that may reveal aspects such as racial or ethnic origin, current and future health status, genetic information, religious, philosophical, and moral beliefs, union membership, political opinions, sexual preferences.
Security Measures and Liability Limits
We are committed to offering security and confidentiality for the data you provide us when contracting an online service. Therefore, we have a secure server under the SSL (Secure Socket Layer) protocol, which encrypts the information for your protection. Once we receive your data transmission, we make reasonable efforts to ensure its security on our systems. However, we cannot guarantee total security for information transmissions over the Internet due to external violations of our software and firewalls, so data transmission via the Internet is at your own risk.
Social Media
Social media platforms like Facebook®, Facebook Messenger®, YouTube®, Pinterest®, Instagram®, Google+®, Tumblr®, Snapchat®, Reddit®, Vine®, WeChat®, Skype®, Line®, Qzone®, QQ®, Weibo®, Telegram®, Twitter®, LinkedIn®, WhatsApp®, and any others that are available serve as a communication and interconnection platform among users of different digital platforms. These platforms are not the responsibility of Travel Portal and are therefore not covered by this Privacy Notice.
The information provided on social media platforms in which Travel Portal participates as a user does not constitute or form part of Personal Data subject to protection under this Privacy Notice; it is the responsibility of the platform’s company and the user who publishes it.
With whom do we share your personal information and for what purposes?
We inform you that your Personal Data is shared, within the country, with the following individuals, companies, organizations, and authorities other than us, for the following purposes:
| Recipient of personal data | Country (optional) | Purpose of the transfer.
| External consultants. Who are they? | United Mexican States | Consultation regarding best practices in customer service and the optimization of quality and internal organization controls.
| Local, state, and federal authorities, as well as public entities such as the Ministry of Finance and Public Credit, INFONAVIT, IMSS, and those indicated by law. | United Mexican States | Compliance with tax obligations, notifications, requests, judicial documents, and those indicated by law.
It is important to note that third parties to whom your personal data are transferred will be bound by the terms of this Privacy Notice and will comply with the corresponding security and confidentiality measures.
I consent and authorize the processing and transfer of my Personal Data as provided in this Privacy Notice.
I do not consent and authorize the processing and transfer of my Personal Data as provided in this Privacy Notice.
_____________________________
If you do not express your refusal for such transfers, we will understand that you have granted your implicit consent.
What are the rights of the Personal Data Owner?
In accordance with the Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties, effective from January 6, 2012, as the owner of Personal Data, you have the right to exercise the rights of access, rectification, cancellation, and opposition, known as "ARCO Rights" (provided they are legally applicable). Additionally, you can revoke your consent for the processing of your Personal Data at any time or limit their use or disclosure. The procedure for you to exercise your ARCO rights and revoke the consent granted to Travel Portal for the management of your personal data is through the following email: travelportal@travelportal.com.mx.
The aforementioned rights are exercised through the respective request submitted through the aforementioned email and should include necessary details such as your name, address, or other means of notification in relation to the case.
We will respond to your request within a maximum of 15 business days and will inform you of its outcome. Travel Portal advises users to update their data whenever it changes to provide better service.
How can you access, rectify, or cancel your Personal Data, or object to its use?
You have the right to know what Personal Data we have about you, why we use it, and the conditions under which we use it (Access). It is also your right to request the correction of your personal information if it is outdated, inaccurate, or incomplete (Rectification). You can request the deletion of your data from our records or databases when you believe that it is not being used in accordance with the principles, duties, and obligations provided by the law (Cancellation). You also have the right to object to the use of your Personal Data for specific purposes (
Objection). These rights are known as ARCO rights.
How can you revoke your consent for the use of your Personal Data?
You can revoke the consent you have granted for the processing of your Personal Data. However, it is important to note that we may not be able to fulfill your request or cease using your Personal Data immediately in all cases, as there may be a legal obligation requiring us to continue processing your Personal Data. You should also consider that, for certain purposes, revoking your consent may result in us being unable to provide you with the service you requested or in the termination of your relationship with us.
To revoke your consent, you must submit your request in person at our offices.
The revocation of consent can be done at any time, and it does not have retroactive effects. To start the revocation process, you must clearly indicate in writing to the addresses provided or by email to travelportal@travelportal.com.mx which consent you wish to revoke. The written and/or electronic request for access, rectification, cancellation, or objection must contain the following:
1. The full name of the owner and address or other means for notification of the response to the request.
2. Documents proving the owner’s identity or, where appropriate, legal representation.
3. A clear and precise description of the Personal Data for which you seek to exercise any of the aforementioned rights.
4. Any other element or document that facilitates the location of the Personal Data.
5. In the case of requests for rectification, the owner must indicate the modifications to be made and provide supporting documentation.
Travel Portal will notify the owner within fifteen business days, counted from the date the request for access, rectification, cancellation, or objection is received, of the determination made. If the request is granted, it will be implemented within fifteen business days following the date on which the response is communicated. In the case of requests for access to Personal Data, delivery will proceed upon the owner’s identity verification or that of their legal representative, as appropriate. The aforementioned deadlines may be extended once, provided that the circumstances justify it.
The obligation to provide access to the information will be considered fulfilled when the Personal Data is made available to the owner or through the issuance of simple copies, electronic documents, or any other means provided by Travel Portal.
If the owner requests access to data from a person they presume is the responsible party and this turns out not to be the case, it will be sufficient to inform the owner of this through any printed (letter of non-acceptance) or electronic (email, optical media, etc.) means, in order to consider the request fulfilled.
Travel Portal may deny access to Personal Data, or the rectification, cancellation, or objection to the processing of such data in the following cases:
1. When the requester is not the owner of the Personal Data, and the legal representative is not duly accredited.
2. When the Personal Data of the requester is not in our database.
3. When the rights of a third party are affected.
4. When there is a legal impediment, or the resolution of a competent authority restricts access to the Personal Data or does not allow rectification, cancellation, or objection.
5. When rectification, cancellation, or objection has already been carried out.
The denial mentioned above may be partial. In such cases, Travel Portal will perform the required access, rectification, cancellation, or objection.
In all the above cases, Travel Portal must inform the reason for its decision and communicate it to the owner or, if applicable, to the legal representative within the deadlines set for that purpose, through the same means by which the request was made, and provide any pertinent evidence.
Travel Portal is not obliged to cancel Personal Data when:
1. It refers to parts of a private, social, or administrative contract and is necessary for its development and fulfillment.
2. It must be processed in compliance with a legal obligation.
3. It hinders judicial or administrative actions related to tax obligations, the investigation and prosecution of crimes, or the enforcement of administrative sanctions.
4. It is necessary to protect the legally protected interests of the owner.
5. It is necessary to perform an action in the public interest.
6. It is necessary to comply with a legal obligation acquired by the owner.
If the cancellation is appropriate, Travel Portal will establish a blocking period for the sole purpose of determining possible responsibilities related to its processing, until the legal or contractual prescription period, and notify the owner or their legal representative of this in the response to the cancellation request issued within twenty business days. After the blocking period, the corresponding deletion will be carried out.
The blocking period will last until the corresponding legal or contractual prescription period.
How can you limit the use or disclosure of your personal information?
To limit the use and disclosure of your personal information, you have the following options:
1. Register with the Public Registry to Avoid Advertising, which is managed by the Federal Consumer Protection Agency, so that your Personal Data is not used to receive advertising or promotions from companies of goods or services. These will be sent to you and to the contacts registered for that purpose. You can modify this indication at any time by sending an email to travelportal@travelportal.com.mx.
Use of Tracking Technologies on Our Website
On our website, we may use cookies, web beacons, and similar technological elements to collect information such as (a) your browser type and operating system; (b) the internet pages you visit; (c) the links you follow; (d) your IP address; (e) the sites you visited before entering ours; (f) user recognition; (g) detection of highlighted information; and (h) measurement of certain traffic parameters. The "Help" section in the toolbar of most browsers will tell you how to prevent new cookies, how to make the browser notify you when you receive a new cookie, or how to disable all cookies.
A cookie is a small file that a web server sends to your computer, which is stored on your hard drive. When you revisit our website, we can use the information stored in the cookie, such as your preferences, to make it easier for you to use our website. Cookies do not allow us to know your personal identity, and this will only happen if you choose to provide it to us. Most cookies expire after a specified period of time, and you can delete them at any time. You can configure your browser to alert you each time you receive a cookie, allowing you to accept or reject them.
How do we use cookies at Travel Portal?
We use session or temporary cookies, which remain in your browser’s cookie file during your visit to our website, as well as persistent cookies for repeated visits. Both types perform the following main functions:
- Personalized experience:
Cookies help us differentiate one user from another when they visit the website and allow interaction with various features of our platform. The following points depend on cookies:
- Remembering the country and language.
- Selection of preferred tours.
- Viewing specific search history and previously visited destinations.
- Notifications about tours that may be of interest.
- Analytical projections:
They assist in a better analysis to optimize our website by anonymously tracking the links and features that are used most frequently. The information is captured to create anonymous statistics used to identify areas for improvement and successful aspects of the website. Cookies play an important role in providing an optimal experience on the site.
How can you manage the use of cookies?
You can decide not to allow cookies to be stored in
your browser, but you should be aware that some of the website’s key features will not be available. Basic searches will continue to work correctly.
To avoid using cookies, you can modify your browser settings to receive notifications each time cookies are used or to completely block storage. You can also choose to delete cookies that are already stored. The settings depend on the browser you use. You can easily find this option in the "Help" section.
If cookies are necessary for the functionality of the Travel Portal website, consent for their use is not required. Cookies expire after leaving the main Travel Portal website. However, persistent or third-party cookies require consent for selections and preferences made on the site. By selecting "Accept Cookies," you declare your approval for their use.
OUR COOKIES
They are essential for the user to navigate the site and use all the functions.
THIRD-PARTY COOKIES
They are imposed by an organization external to the website visited by the user. They are mainly managed by the marketing or data analysis department.
SESSION COOKIES
They are temporary and stored in the user’s browser until they stop using it. That’s when cookies are completely deleted.
PERSISTENT COOKIES
Cookies are deleted when the browser is closed. They are necessary to remember the user’s preferred settings and provide them automatically.
Website Disclaimer
Our website may contain links or links to external websites that do not correspond to Travel Portal and, therefore, have no connection with us.
The Personal Data that you provide through these portals or websites that are not covered by this Privacy Notice, and their processing, are not the responsibility of Travel Portal.
We recommend reviewing and reading the privacy policies and terms of use of such external websites before using them.
How can you stay informed about changes to this Privacy Notice?
This Privacy Notice may undergo modifications, changes, or updates due to new legal requirements, our own needs for the products or services we offer, our privacy practices, or changes in our business model.
We reserve the right to change this Privacy Notice at any time at the discretion of our administrators.
If you use the services on any of the Travel Portal sites, it means you have read, understood, and agreed to the terms mentioned above. If you do not expressly object to this notice and its updates, it will be understood that you have given your tacit consent.
End of Privacy Notice.